📱 En téléchargeant l'application Sóóru ou en utilisant la plateforme web, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
Sóóru (prononcé « Soo-rou », signifiant « La voix » en Fon) est une plateforme numérique citoyenne de signalement, développée par SSO — Semper Spectant Oculi, permettant aux citoyens béninois de :
La plateforme est accessible via une application mobile (Android / iOS) et un site web disponible à l'adresse sooru.bj.
L'inscription est gratuite. Un seul compte est autorisé par numéro de téléphone. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Tout accès à votre compte effectué avec vos identifiants est réputé être le vôtre.
⚠️ La création de faux comptes, l'usurpation d'identité ou l'utilisation de la plateforme à des fins frauduleuses est strictement interdite et passible de poursuites judiciaires conformément à la loi béninoise.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et complètes. La géolocalisation est activée au moment du signalement pour garantir la précision de la localisation de l'incident.
Les photos soumises ne doivent pas violer la vie privée des tiers ni diffuser des contenus sensibles non liés à l'incident. En soumettant du contenu, vous accordez à Sóóru une licence non exclusive d'utilisation à des fins d'instruction du dossier et d'amélioration du service.
Sóóru se réserve le droit de transmettre tout signalement aux forces de l'ordre ou autorités compétentes (Police Républicaine, ANSC, Parquet) sans préavis lorsque la situation l'exige. En cas d'urgence vitale, appelez le 117 (Police), 118 (Pompiers) ou le 112 (SAMU).
🚨 Sóóru est un outil de signalement complémentaire et ne remplace pas les services d'urgence. En cas de danger immédiat, utilisez les numéros d'urgence nationaux.
Sóóru intègre un programme de points citoyens :
L'ensemble des éléments constitutifs de la plateforme Sóóru (logo, charte graphique, algorithmes, bases de données, textes, interface) sont la propriété exclusive de SSO — Semper Spectant Oculi et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle applicable en République du Bénin et par les conventions OHADA/OAPI.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
L'utilisateur est seul responsable du contenu qu'il soumet. Tout faux signalement engageant la responsabilité pénale pourra faire l'objet de poursuites, notamment en application des dispositions du Code pénal béninois relatives aux fausses déclarations et à la dénonciation calomnieuse.
Sóóru agit en qualité d'intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable :
Sóóru peut suspendre ou supprimer tout compte sans préavis en cas de :
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application ou en contactant support@sooru.bj. La suppression entraîne l'anonymisation de vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations légales d'archivage.
Les présentes CGU sont régies par le droit de la République du Bénin, notamment :
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Cotonou auront juridiction exclusive.
Sóóru se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications substantielles vous seront notifiées par :
La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Pour toute question relative aux présentes CGU :
📧 Support utilisateur : support@sooru.bj
📍 SSO — Semper Spectant Oculi, Cotonou, République du Bénin
Délai de réponse : 5 jours ouvrés · Urgence : utilisez le 117 / 118 / 112